Na Zeeg Pets, queremos garantir que sua experiência com a nossa marca seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, objetiva e com foco total no seu bem-estar e no conforto do seu pet. 🐾
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas quando o item enviado for diferente do que você solicitou.
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] em até 3 dias corridos após o recebimento do produto.
Anexe fotos ou vídeos nítidos que mostrem o defeito ou a divergência.
Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis. Constatado o problema, você poderá escolher uma das opções:
• Reembolso total do valor pago;
• Envio de um novo produto igual ao pedido original;
• Troca por um produto de valor equivalente.
A Zeeg Pets não realiza trocas por tamanho inadequado ou por arrependimento de compra (ex: cor, modelo, estilo).
Disponibilizamos medidas detalhadas em centímetros para todos os nossos produtos e recomendamos que verifique com atenção antes de finalizar a compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas são obrigatórias apenas em casos de defeito ou erro no envio, não sendo obrigatória a substituição por mudança de preferência pessoal.
Produtos enviados como brindes ou gratuitos não estão sujeitos a trocas ou devoluções em nenhuma circunstância.
💚 Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação, nossa equipe está pronta para te atender com carinho e responsabilidade.
Fale conosco pelo e-mail: [email protected]
Aqui, sua experiência é prioridade — e o conforto do seu pet, a nossa missão.
Att: Equipe Zeeg Pets.
